LEGAL REFERENCE

Peraturan dan Perlindungan Akaun Anda

Kami berkomitmen untuk menjalankan platform dengan kejelasan penuh tentang hak-hak anda, keselamatan data dan cara kami mengendalikan akaun. Halaman ini menerangkan syarat-syarat utama, bagaimana kami melindungi maklumat peribadi...

Perlindungan AkaunPrivasi DataPengendalian Wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Peraturan dan Perlindungan Akaun Anda

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Pengguna

lobangking beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform kami, termasuk bagaimana kami memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara kami mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran. Kami mengekalkan rekod transaksi lengkap untuk keselamatan akaun anda dan kepatuhan peraturan tempatan. Setiap transaksi dicatat

dengan cap waktu dan rujukan unik supaya anda boleh menjejak aktiviti akaun anda. Kami juga menyimpan catatan log akses untuk mengesan sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG DASAR

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan tentang privasi akaun, pengeluaran rekod atau perubahan data peribadi anda. Kami bertindak balas dalam 24 jam.
E-mel Pematuhan Untuk permintaan pertanyaan privasi formal atau akses data, hantar e-mel ke [email protected] dengan perincian akaun anda. Kami menyediakan jawapan tertulis dalam 7 hari perniagaan.
Pusat Akaun Pilih tetapan privasi akaun anda, lihat sejarah transaksi lengkap, atau tuntut salinan data anda melalui bahagian Keselamatan Akaun di halaman profil anda.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keselamatan Data dan Penyimpanan Rekod

Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat akaun. Data peribadi anda disimpan di pelayan yang aman dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami mengekalkan log login, transaksi...

Enkripsi dan Storan

Semua maklumat sensitif disulitkan dalam transit dan pada rest. Kami menyimpan kata laluan anda menggunakan cincang satu hala, jadi kami tidak pernah melihat teks biasa anda.

Kemaskini Privasi Akaun

Ubah alamat e-mel, nombor telefon atau alamat pengiriman anda dalam tetapan Profil anda. Setiap perubahan log dan boleh dikembalikan dalam sejarah akaun anda.

Keselamatan Daftar Masuk

Kami mencatat setiap log masuk dengan lokasi IP dan peranti. Jika anda melihat aktiviti yang tidak dikenali, beritahu kami dengan segera dan kami akan mengunci akaun anda.

Penyimpanan Transaksi

Rekod pembayaran kami termasuk cap waktu, amaun, kaedah dan status pengesahan. Anda boleh memuat turun laporan transaksi sepenuhnya daripada halaman Sejarah.

Pemintaan Data Peribadi

Hantar e-mel ke [email protected] untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Kami menyediakan fail CSV dalam 7 hari perniagaan.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, hubungi sokongan kami. Kami menyimpan data transaksi minimal 5 tahun untuk pematuhan, tetapi menghapuskan data peribadi lain dalam 30 hari.

Pertanyaan Biasa Tentang Privasi dan Hak Anda

Kami mengumpul nama, e-mel, telefon dan alamat semata-mata untuk pengesahan akaun dan pengeluaran. Data ini disulitkan di pelayan kami dan tidak pernah dijual. Kami menggunakan e-mel hanya untuk pemberitahuan transaksi dan keselamatan akaun anda.

Ya. Kami menyimpan setiap taruhan, putaran dan keputusan permainan untuk tujuan pengesahan dan kecakapan. Data ini boleh diakses dalam halaman Sejarah akaun anda dan boleh diminta melalui e-mel pematuhan kami.

Kami menyimpan catatan pembayaran, taruhan dan login selama 5 tahun untuk pematuhan peraturan tempatan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal, tetapi kami mungkin perlu mengekalkan ringkasan untuk tujuan cukai.

Anda boleh mengubah alamat e-mel, telefon dan alamat pengiriman melalui Tetapan Profil anda. Nama dan ID pengesahan tidak boleh diubah. Untuk permintaan penghapusan, hubungi [email protected].

Semua log masuk, transaksi dan perubahan tetapan disalurkan melalui sambungan terenkripsi. Kami memantau aktiviti mencurigakan dan mengunci akaun serta menghubungi anda jika kami mengesan persembahan yang tidak normal.

Beritahu sokongan kami melalui sembang atau e-mel dengan segera. Kami akan mengunci akaun anda, membatalkan transaksi yang belum diproses dan membantu anda mengubah kata laluan anda.

lobangking tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sila semak dengan pasukan pematuhan kami jika anda tidak pasti tentang ketersediaan di lokasi anda.